ทำอย่างไรให้แต่ละทีมเลิกทำงานแยกกัน และร่วมมือกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

เปลี่ยนเป้าหมายร่วมให้ทุกทีมมองเห็น

แต่ละฝ่ายมักมีตัวชี้วัดและภาษาของตัวเอง เริ่มจากภาพความสำเร็จของผู้ใช้หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม แล้วจึงย้อนกลับมาระบุหน้าที่ของแต่ละทีม

เห็นงานที่ต้องพึ่งพากันก่อนกลายเป็นคิวรอ

ทำแผนผังงานและข้อมูลที่ต้องส่งต่อ พร้อมระบุว่าแต่ละส่วนต้องพร้อมเมื่อใด เพื่อให้ทีมออกแบบจุดเชื่อมต่อระหว่างกันได้ชัดเจน

• ใครต้องรู้อะไร เมื่อใด
• คำตัดสินใจใดรอไม่ได้
• หากสมมติฐานผิดจะย้อนกลับอย่างไร

ตกลงวิธีตัดสินใจ

ข้อตกลงการทำงานที่ดีไม่ใช่โปสเตอร์ แต่ต้องตอบได้ว่าเรื่องใดใครตัดสินใจ ต้องปรึกษาใคร และเมื่อใดควรยกระดับ