จากคลาสที่คนชอบ สู่การเรียนรู้ที่ทีมเอาไปใช้จริง
กรอบคิดสำหรับ HR และ L&D ที่ต้องการเชื่อมกิจกรรมในห้องเรียนกับพฤติกรรมและผลลัพธ์หลังคลาส
การวัดผลไม่จำเป็นต้องเริ่มจาก dashboard ขนาดใหญ่ จุดเริ่มที่มีประโยชน์กว่าคือการตกลงว่า หลังเรียนแล้วผู้เรียนควรทำอะไรได้ต่างจากเดิม และใครจะช่วยให้พฤติกรรมนั้นเกิดขึ้นในงานจริง
เริ่มจากพฤติกรรมที่สังเกตได้
คำว่าเข้าใจหรือมั่นใจมีความหมาย แต่ตรวจยาก ลองเปลี่ยนเป็นการกระทำ เช่น ตั้งคำถาม discovery เป็นลำดับ หรืออธิบาย trade-off ก่อนตัดสินใจ
- อยู่ในอำนาจของผู้เรียน
- สังเกตได้ในบริบทงาน
- เชื่อมกับเป้าหมายของทีม
ออกแบบหลักฐานก่อนออกแบบกิจกรรม
เมื่อรู้ว่าต้องการเห็นอะไร กิจกรรมและ feedback จะเลือกง่ายขึ้น หลักฐานอาจเป็น artifact, การสังเกตระหว่าง simulation หรือ reflection หลังทดลองใช้ ไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็น
ให้ระบบงานช่วยการถ่ายโอน
คลาสเพียงอย่างเดียวเปลี่ยนพฤติกรรมได้ยาก หากหัวหน้า เครื่องมือ หรือจังหวะงานไม่เอื้อ จึงควรมี action เล็ก ๆ เจ้าของ และรอบทบทวนที่ชัด
บทความนี้ให้กรอบคิดทั่วไป การออกแบบโปรแกรมจริงควรพิจารณาบริบท นโยบายข้อมูล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร